Как преодолеть визовые препоны

Приобретая тур, потребитель становится обладателем прав на комплекс услуг, предоставляемых многими исполнителями - турфирмой, консульством, перевозчиком, отелем, страховой компанией, гидами и прочими лицами, оказывающими туристические и смежные услуги. По договору турфирма принимает на себя обязательства обеспечить все составляющие поездки. Однако нужно понимать, что не только природные катаклизмы, экономические кризисы и политическая нестабильность могут стать препятствием для срыва отдыха. Весьма вероятно, что поездка может не состояться из-за отказа консульства выдать визу.

Правовая сторона
Не смотря на то, что отказ в визе, как и задержка авиарейса, - одна из самых популярных причин предъявления претензий к турфирме, такие претензии, как правило, безосновательны. Визовые услуги оказывает консульские отделы посольств конкретных стран, а отнюдь не оператор. Он всего лишь выступает профессиональным посредником в оказании этой услуги, причем в его интересах эту услугу предоставить. В каждой серьезной компании существует визовой отдел. Его сотрудники следят за изменениями в требованиях разных консульств к оформлению виз, а визовые курьеры вовремя сдают и забирают папки с готовыми паспортами.

Добросовестность работы визового отдела объясняется просто. Если консульство сочтет, что фирма зарабатывает на открытии виз заведомым эмигрантам или страдает неаккуратностью в сборе и оформлении документов, ее лишат аккредитации при посольстве. Поэтому сотрудники визовых отделов пытаются сразу, но корректно, отсеять желающих купить путешествие в один конец. Фирмы также стараются быть педантичными при сборе необходимых документов.

Оформление визы хоть и обусловлено договором, но всегда с оговоркой: оператор за отказ в визе ответственности не несет. Поэтому, каким бы ни был ущерб, причиненный отказом в визе, претензии, по сути, должны предъявляться в консульство той или иной страны, что бесперспективно. Тем не менее, никаким составленным документом нельзя лишить гражданина права обратиться за защитой в суд. Особенно если отказ в визе поступил практически накануне вылета и клиент потерял деньги в размере полной стоимости авиабилета (чартерные билеты не продаются в один конец) и за проживание в гостинице ( по практике - как минимум за три ночи). Очевидно, что шансы на возврат денег, за редким исключением, минимальны, поскольку фирма оплачивает услуги принимающей стороны до приезда туриста.

Надо отдать должное турфирмам, они максимально честно информируют клиентов обо всех документах, которые могут помочь решить визовой вопрос положительно. Таким образом, если представителей так называемой в турфирмах «группы риска» - незамужнюю девушку с низкими доходами или очень пожилого и больного человека, имеющего молодых родственников за границей - предупреждали о возможных причинах отказа в визе (что впоследствии и произошло) _ претензии беспочвенны.

«Требовательные» консульства
Наибольшее число отказов бывает в консульских отделах стран Шенгенского договора. Однако их количество не превышает в общем числе выданных виз 3-5%. Дело в том, что к единым требованиям к пакету документов на визу, английское, греческое, итальянское, испанское, немецкое, французское, шведское и другие консульства периодически - по необходимости - добавляет свои. Требуются справки о доходах (или банковская гарантия), о занимаемой должности, о наличии недвижимости - все это турфирмы по просьбе консульства могут запросить у своего клиента, чтобы он мог получить шенгенскую визу. Причем отсутствие запрошенных данных или даже неоперативность туриста в их подаче может повлечь за собой отказ одного из этих консульств открыть визу. Поэтому в интересах туриста представить в турфирму необходимые документы как можно быстрее. В некоторых случаях соискателя визы приглашают на личную беседу в консульством, после чего и принимается решение о выдаче визы. Добавим, что отказ в визе одной из стран-участников шенгенского соглашения - не сиюминутная проблема: другие страны Шенгена также не захотят в ближайшее время принять человека со штампом отказа в паспорте.

В последний год множество изменений произошло в работе итальянского консульства, которое усиленно борется с нелегальной эмиграцией в свою страну. Сроки оформления виз в турфирмах, порой, удлинялись до трех недель, требовалось много дополнительных документов, число отказов увеличивалось. Сейчас визы оформляются в среднем за 7-10 дней, а доля отказов минимальна. Однако, изменения не закончились: недавно консульство ввело новый вид визовой анкеты, состоящий из четырех листов вместо одного. Итальянцев теперь заинтересовал социальный статус туриста – его предыдущие места работы, место проживания в стране. Что касается правил, то чтобы получить визу в Италию, нужно представить действующий ОЗП, ксерокопию первой страницы внутреннего паспорта, недавнюю фотографию, медицинскую страховку на весь период поездки, документ о бронировании отеля либо приглашение итальянцев – организации и гражданина. Кроме того, нужно подтвердить, что у соискателя имеется достаточная для пребывания в стране сумма (не менее $300 на неделю), и одновременно представить справку о зарплате и банковскую гарантию о наличии средств. Примерно такие же требования и у греческого консульства, которое в прошлом году создало немало проблем нашим турфирмам, да и туристам, когда потребовало личной сдачи документов туристами даже из Зауралья и Сибири. Сейчас такие вопросы компании решают в частном порядке.

Изменения коснулись и требований посольства Великобритании. Нет, виза по-прежнему оформляется в течение 10 дней с момента подачи. И хотя с конца прошлого года оно работает только с аккредитованными фирмами, визовую анкету теперь должны заполнять лично туристы, а не менеджеры компаний. Соискателям виз нужно также подтвердить факт посещения Англии за последние полтора года, что является дополнительным шансом для получения британской визы.

Вошли в Шенген и Скандинавские страны. Однако с оформлением виз в эти страны особых проблем нет.

По понятным причинам менялись и условия выдачи виз консульскими отделами США. Из-за угрозы заражения спорами сибирской язвы документы на визу принимались только по почте с помощью Federal Express. Это посольство также работает только с аккредитованными турфирмами, которых всего 12. В то же время, с момента открытия консульства для непосредственного приема документов от граждан, более лояльными стали условия получения «Экспресс-визы». Теперь для того, чтобы получить этот тип визы, стало достаточным хоть раз посетить Америку за последние 10 лет( а не за 2 года, как прежде). После сентябрьских террактов, американцы стали более бдительными: они обязали мужчин в возрасте от 16 до 45 указывать в анкете свои военные навыки. Невозвратный консульский сбор составляет $45( взимается за рассмотрение документов: работу сотрудников, услуги связи при проверке документов и пр.), а полугодовая виза стоит $20. Сроки оформления визы – 5 рабочих дней.

Отдельно, в силу специфики вопроса, следует сказать о визовых требованиях иммиграционных властей ОАЭ. Виза в Эмираты стоит $35 и оформляется в течение трех дней. Особенное внимание в этой стране уделяется условиям пребывания в стране незамужних или молодых женщин. Последнее ограничение в их отношении введено месяц назад. Суть его в том, что женщины в возрасте до 30 лет теперь не допускаются ко въезду в эмират Дубай без сопровождения отца, брата, мужа, а в эмираты Шарджу и Абу-Даби не могут попасть одинокие женщины до 40 лет. В противном случае необходимо проживать исключительно в 3-4** отелях. Кстати, российский национальный перевозчик на свой рейс молодых женщин без необходимых документов(или родственников) не пускает.

Постепенно по требованию Евросоюза вводят визы и страны бывшего социалистического лагеря. Например, не так давно визовой режим для россиян ввели Словакия, Чехия, Болгария. Правда, ощутив существенное сокращение потока туристов из России, визовые требования сейчас смягчаются. Например, с конца прошлого года для получения визы в Словакию не нужно приглашение, достаточно предъявить паспорт, заполнить визовую анкету и оплатить консульский сбор ($25). Дети до 15 лет получают визы бесплатно, как и участники различных межгосударственных обменов. С 31 марта облегчила визовой режим для россиян и Болгария. Стоимость визы упала с $23 до $20, сроки оформления – до 5 дней (в будущем планируется обходиться и тремя днями). Визовая анкета по-прежнему состоит из 15 простых пунктов. Обсуждается даже возможность вклеивать марку при пересечении границы. А вот Польша, в которую сейчас туристы ездят по ваучеру, наоборот, планирует ввести визовой режим. Однако, по официальным данным, это произойдет не раньше, чем через полгода. А недавно Россия не попала в список стран, гражданам которых не нужна виза для посещения Таиланда. Вскоре россиянам придется получать визу в Москве, а не по прилете, в Таиланде.

Собираясь в путешествие, возьмите с собой юридический полис клиента Юридического Агентства "Persona Grata". Это позволит вам чувствовать себя защищенным в поездке.

Другие документы: