Компенсация морального вреда

Причинение гражданину морального вреда (физических или нравственных страданий) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает на обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения на основании договора прав потребителя, предусмотренных законом.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Под моральным неимущественным вредом закон понимает нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на личные неимущественные права (в том числе права на отдых, свободу передвижения, информацию) либо на принадлежащие гражданину нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни и т.п.).

Применительно к туристическим услугам нравственные страдания (негативные переживания) и физические страдания (негативные ощущения) могут возникнуть в связи с ненадлежащим оказанием турфирмой обусловленных договором обязанностей по организации тура, предоставлением некачественных услуг или полностью испорченным отдыхом. Содержанием переживаний может являться угнетенное состояние, депрессия, беспокойство, страх, стыд, отчаянье, унижение, разочарование и прочие негативные в психологическом аспекте состояния. Под видами физических страданий можно понимать боль, тошноту, удушье, прочие болезненные симптомы (ощущения), возникшие в частности в результате тесноты, жары, холода, неудобного и негигиеничного размещения, нерегулярного питания, отсутствия удобств, плохого сна и иных причин, либо физической болью в связи с увечьем, иным повреждением здоровья или в связи с возникшим или обострившимся заболеванием.

Закон (в частности ст.15 Закона "О защите прав потребителей"), в качестве обязательного условия наступления ответственности за причинение морального вреда требует наличия вины причинителя морального вреда. Это означает, что обязанность компенсации может быть возложена на турфирму лишь при наличии ее вины, в то же время потерпевший (потребитель) не обязан доказывать виновность исполнителя услуг, который обязан доказать отсутствие своей вины, поскольку лишь в этом случае он освобождается от ответственности.

Моральный вред возмещается в денежной форме в размере, определенном судом независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации за вред зависит от характера и глубины причиненных потерпевшему нравственных и физических страданий, степени вины причинителя вреда в каждом конкретном случае, с учетом индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред. Оценивая размер требуемой компенсации, суд основывается на принципах разумности и справедливости. Размер компенсации не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. Иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий может заявляться как наряду с имущественными требованиями, так и самостоятельно.

Сумма исковых требований законом не ограничена, но судебная практика по делам о взыскании с турфирм компенсации морального вреда свидетельствует о практике излишнего завышения пострадавшими потребителями требуемых сумм. Как правило компенсации по решению суда в спорах, связанных с некачественным оказанием туруслуг не превышают 1000 рублей, а в наиболее вопиющих случаях нарушения прав потребителя и причинении морального вреда суммы колеблются от 3000 до 5000 рублей. Но в случае причинения тяжкого вреда здоровью потребителя размер компенсации может составить 50-70 тысяч рублей и это не предел. В любом случае окончательное установление суммы компенсации находится в исключительной компетенции суда. Поэтому добровольная компенсация морального вреда потребителю в досудебном порядке не лишает потребителя права в последствии обратиться с иском в суд для определения иного размера компенсации. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Кроме того компенсационные выплаты не входят в облагаемый налогами доход гражданина (подпункт "д" п.1 ст.3 Закона "О подоходном налоге с физических лиц").

Иски туристов в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг находят все большее распространение в судебной практике, и в составе исковых требований, как правило, присутствует требование о компенсации морального вреда. Надеемся, что предложенная вам небольшая юридическая консультация о порядке и общих правилах подобных компенсаций была полезна как туристам, так и производителям туруслуг. В случае, если при определении оснований и предмета иска у вас возникли затруднения, обращайтесь к профессионалам, обеспечивающим правовую защиту в туризме.

Другие документы: